您现在的位置: 中国知性女人网 >> 新闻中心 >> 福建女人 >> 厦门女人 >> 文章正文
将休闲进行到底
作者:卢贤明 来源:《鹭岛女人》授权 点击数: 时间:2008-4-19 16:26:09 [字号: ]
李艺娜
也不习惯搞什么终身会员制,他们习惯了那种专业的地方,事实上,这里虽然项目多,但每一项必须做到非常专业,否则,倒不如不做。跨行业发展,第二次创业的开始,李艺娜选择了多与客人进行面对面的沟通,一边实践一边调整经营方法。但是不论如何调整,两年来“海逸会”始终秉承综合性会所的路线:经营管理全部由香港具有丰富经验的人才组成,员工均经过严格培训,具有认真敬业的素质;,同时,设有多种会员卡供使用,目的是走大众化的路线,能让更多的消费者来些进行休闲。如今的“海逸会”专业化的服务和多元化的健美设施,如:健身中心就引进了30多种最先进的高科技健身器材,包括:Precor电脑编程跑台,Reebok Trec(空中行走)健身仪、CybexLife Fitness力量训练器。同时,为了让会员能专心致志地进行各项健身运动,达到预定目标,“海逸会”健身中心将免费对会员做身体检查,并由专业健身导师根据会员的具体情况做好健身计划,以确保按照科学的方法健身,循序渐进。博得很很多厦门人的青睐,成为众多厦门白领人士健身休闲的首选场所。

一踏进“海逸会”Laguna笑容可掬和“欢迎光临”的礼貌招呼声,似乎让人是那么亲切。菲律宾设计师干净的红绿蓝搭配,经人感觉简约又不泛大方,舒适十足。闲聊中,笔者称赞会所的杯子如此精致特别,李艺娜喜形于色,“我对于海逸会的感情就从这些小玩意儿开始,当年装修时,这里的一砖一瓦,上至日光灯下到水龙头,全部是我亲自购买。”笔者不禁惊讶于李总的精力何以这么充沛,她淡淡地说:“在海外生活了二十多年,真的,我秉承了香港人的那种办事风格,敬业精神,没有别的,凡事亲历亲为,能者多劳嘛。”

“事事必躬,能者多劳”,正是这八个 ,李艺娜从出道至今一直在努力实践着,并让她收获颇丰。“朋友总骂我,对于员工,管理太过于人性化了。”她又笑了。“海逸会”的员工每天都能看到李艺娜灿烂的笑容,听到李总富有亲和力的话语,笔者偶尔也从员工中了解到,在“海逸会”薪水不是厦门最高的,但在这里学到的东西,是很难用金钱来换取的李艺娜人性化管理中,对员工的素质教育也是作为重点。古人曰“授人鱼,莫如授人渔;授人渔,莫如授人与渔。”看来,李艺娜对这则中国富有哲理性的名言已经是深刻地理解,并学以致用了。对员工每周六的素质培训是铁定的,如:专业知识、英语会话、心态调整、礼仪礼貌、社会关系的处理等等,如2004年的“五一”假期,邀请新加坡的专家与员工进行了一次很有意义的心理互动游戏。李艺娜视员工为她的团队伙伴,与其说她与员工之间是雇佣与被雇用的关系,倒不如说是同事关系,朋友关系。每个员工过生日,“海逸会”都会为他们准备好生日卡、蛋糕券,周年庆、重大中国传统节日大家一起吃饭,唱歌……事情看似虽小,但是让每个员工都能从这里找到家的感觉,现在海逸会90%以上的员工都是当衩的创办者。

笔者的啧啧称赞,李艺娜坦言:“人性化的管理,其实是一种国际化的管理模式,在大陆,则要经过长期的努力。以前也会把坏心情带入工作,结果总是错误百出。后来渐渐发现一个好心情,哪怕只是一个简单的笑容,对员工,对自己,对公司都好处多多。我喜欢多和员工沟通,听听他们的意见,我对他们多一点感性的管理,多一份爱心,员工就多一份对公司的忠诚,真的。”她又笑了。“我定期组织员工义务献血,参加慈善募捐等公益活动,培养他们的关爱精神,团队精神。员工也很是喜欢的。

人性化、感性化管理并不意味着员工的素质一般,李艺娜很骄傲地说:“也许你不相信,我们这里每个员工的聘用先经过我的脸、我的背、我的脚。有时一天内我同时洗了好几脸,
按了好几次脚呢……”对于员工来说,李总对服务质量的要求是非常严格的,比客人还难伺候多了,他们戏称。就是有这样的严格把关,才是打造“海逸会”品牌的关键,也是树立|“海逸会”形象的基础。李艺娜自己也是这样一点点做的,她亲自上阵为客人做美容。俗话说:“言教不如身教,身教不如境教。”这句话,“海逸会”无论从哪个侧面都能淋漓尽致地予以了体现。

曾经有福州的朋友特地来厦门,只为在“海逸会”享受一次舒适的服务;曾经从广州聘请来的一位老师也说到,“海逸会”将引领着未来厦门休闲综合性会所的潮流这一切的一切,李艺娜功不可没,可以说是创业之先河!

在接受采访前,李总一再强调,这次要写的主题一定是“海逸会”,不是她本人,并谦逊地说,自己其实也没有什么特别的地方。就像她擅长美容一样,她更强调的是美容师的作品,而不是美容师本身,所以她真诚地希望大家更多的记住“海逸会”,而不是她。

也许不论如何拼搏,女性创业大部分就具有一咱保守的风格。李艺娜希望自己经营的“海逸会”每一步很稳妥、每一个细节都很清楚,这样才能有一个完美的局面,才有一个健康身上发展的趋势。也许正是这种稳当的想法指导着她,即便不断有客人投诉,“海逸会应该扩大了,人太多,地方太小了。”李艺娜表示,还是要一步一步来,等有合适的时机和合适的地点,再主动出击。希望能将“海逸会”做成一个品牌,创办之初,我们就将“海逸会”的中、英文注册好了,当然,最终也要走全国连锁加盟的路子,在快中求稳地去发展。

对于李艺娜来说,“海逸会”是她生命中最重要的一部分;但对于“海逸会”来说,李艺娜则是她的全部现代女性的生活有很多种,另类的,平凡的,各有各的活法,只不过李艺娜放弃一般女性的享受安逸生活的想法,她选择了更多的融入社会,心情利用时间,努力拼搏,自然已无法如同其它女性一般洒脱,用这样的忙碌去证明生活,其实本身也是一种充实,一种幸福,只是,累了点。

上一页  [1] [2] [3] 下一页

  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章:
  • 推荐文章